Al giorno d’oggi, le persone non vivono solo tra le proprie mura domestiche: l’esterno di casa sta diventando un luogo sempre più importante in cui trascorrere il tempo. Alla clientela che ama stare all’aria aperta voi offrite una serie di attrezzature, impianti e mobili e noi la logistica adeguata a tali articoli. Stocchiamo e consegniamo barbecue di marchi prestigiosi, complementi d’arredo da giardino, vasche idromassaggio, costruzioni a forma di castello da giardino, palme, tende, robot tagliaerba o materiale da costruzione. E infine: casseforti. Qualunque sia l’oggetto acquistato, ci assicuriamo che il vostro destinatario privato o aziendale sia sempre soddisfatto della consegna.

Servizi che portano una ventata d’aria fresca

Consegna

Consegniamo i vostri arredi e accessori per la casa e il giardino al destinatario garantendo la sicurezza adeguata. A tal fine, distinguiamo tra consegna franco marciapiede e al luogo di utilizzo. Nell’ultimo caso si tratta in genere del giardino del vostro cliente, ma può essere anche un parco giochi. È fondamentale che il vostro cliente sia al corrente dell’opzione di consegna da voi selezionata.

Servizio in loco

Disimballaggio
Disimballiamo i vostri articoli in loco e ritiriamo il materiale d’imballaggio garantendone il corretto smaltimento.

Montaggio/controllo del funzionamento
Su richiesta, montiamo le attrezzature, i mobili o altri articoli, li avvitiamo, ne verifichiamo il funzionamento e li prepariamo alla messa in funzione. Tuttavia, non ci occupiamo né della configurazione delle impostazioni né della formazione dell’utilizzatore all’uso dell’apparecchio.

Pulizia generale/presa in consegna
Poiché durante il trasporto e il montaggio viene sempre a crearsi della polvere, effettuiamo una pulizia generale, forniamo istruzioni sintetiche e affidiamo il dispositivo al destinatario.

Ritiro e stoccaggio (temporaneo)

Potete affidarci tranquillamente anche il ritiro nazionale e internazionale della vostra merce. Dopo l’arrivo nei nostri magazzini, ci occupiamo dello stoccaggio o del deposito temporaneo dei vostri arredi e accessori. Grazie alla nostra rete capillare sul territorio svizzero siamo in grado di raggiungere rapidamente il vostro cliente finale direttamente nella sua zona.

Casseforti

Le casseforti a mobile, casseforti blindate, casseforti per esercizi commerciali, piccole casseforti a mobile o casseforti a muro sono pesanti e richiedono un’attenzione particolare durante il trasporto e la consegna. Ecco perché operiamo in questo settore servendoci di un equipaggiamento speciale e di collaboratrici e collaboratori appositamente formati. Vi segnaliamo tuttavia che non ci occupiamo della programmazione o dei controlli di sicurezza delle casseforti.

Vecchi dispositivi

Su richiesta, smontiamo i vecchi dispositivi, li ritiriamo e ne garantiamo il corretto smaltimento.

Resi

Può succede che si verifichino errori nella fornitura oppure che il vostro cliente ordini qualcosa di sbagliato. I resi sono un tema centrale, soprattutto nell’e-commerce, indipendentemente che si tratti di piccoli pacchi o collettame. Ci occupiamo per conto vostro della gestione dei resi, pianificati e non, che attraversano l’intero processo standardizzato e controllato, incluso quello della nostra logistica di magazzino e della nostra garanzia di qualità.

L’esperienza del servizio

Dopo l’ordinazione, per il destinatario privato o aziendale la consegna della merce assume la massima priorità, soprattutto nel caso di attrezzatura sportiva che, se consegnata a casa o in palestra, spesso richiede servizi aggiuntivi come il montaggio o il ritiro dell’imballaggio. Con la web app del nostro Homeservice, i destinatari privati o aziendali possono approfittare di interessanti servizi extra tra cui la scelta del momento della consegna, l’avviso di spedizione con tracking in tempo reale e molto altro. In caso di domande, il nostro servizio clienti centrale è a vostra disposizione.

Flusso di informazioni

Scoprite qui come scambiamo i dati di trasporto e logistica di magazzino con i nostri clienti e quali opzioni offre il nostro portale clienti.

I vantaggi che fanno la differenza

Potete strutturare con la massima flessibilità i vostri costi fissi di magazzino e della catena di fornitura pagando solo ciò di cui beneficiate.

Grazie al nostro personale altamente motivato e un software all’avanguardia per i servizi Homeservice, assicuriamo al cliente finale un’esperienza estremamente positiva,

generando così fiducia e tutta una serie di vantaggi per la vostra azienda.

Su richiesta, tramite interfacce per lo scambio elettronico di dati (EDI), possiamo stabilire un collegamento senza soluzione di continuità tra i vostri sistemi ERP e il nostro sistema. Niente più registrazione manuale delle spedizioni, in quanto i dati sono trasmessi automaticamente.

Qualora non desideriate installare un’interfaccia EDI, nel nostro portale clienti potete inserire i nuovi ordini di spedizione, scaricare le bolle di consegna con firma digitale e molto altro, ovunque e in qualsiasi momento.

Le autiste e gli autisti Planzer al vostro servizio vengono addestrati nei nostri centri di formazione interni,

si rivolgono al destinatario nella sua lingua e, spesso, addirittura nel suo dialetto.

I clienti finali hanno promosso il nostro Homeservice a pieni voti.

I servizi post-vendita stanno acquisendo un significato enorme. Con un processo di consegna supportato dalla tecnologia e la centrale dedicata ai clienti, Planzer ci risparmia tante complicazioni e telefonate inutili.

Pasquale Scarfo Key Account Manager & Leiter E-Commerce, Weber-Stephen Schweiz GmbH

Il vostro interlocutore

Heinz Wiedemeier
Heinz Wiedemeier Membro della Direzione
Responsabile di Planzer Homeservice
Indirizzo

Planzer Transport AG
Lerzenstrasse 14
8953 Dietikon

+41 (0) 44 / 744 64 64 Vai al modulo di contatto Vai al portale clienti Sedi Jobs Shop online